Dal 15 ottobre nelle Sedi dellIstituto è stato avviato il Servizio di Prima accoglienza, senza prenotazione obbligatoria, sempre nel rispetto delle misure di contenimento della diffusione dellepidemia da COVID-19. LINPS ribadisce così la funzione sociale che svolge nel contesto territoriale di riferimento e la sua vocazione in termini di vicinanza, supporto e ausilio nei confronti della cittadinanza, Nelle Direzioni Provinciali, Filiali metropolitane, Filiali provinciali e Agenzie Complesse è istituito questo nuovo servizio al Front end, in luogo della Reception: un desk accessibile senza necessità di prenotazione,situato allingresso delle Sedi, con lobiettivo di assicurare fin dal primo contatto, nel rispetto delle misure di contenimento della diffusione dellepidemia da COVID- 19, laccoglienza, lorientamento e il supporto per laccesso alle informazioni e ai servizi dellIstituto. La Prima accoglienza garantirà al cittadino linformazione sui servizi offerti dallIstituto, attraverso i diversi canali di contatto, e la prenotazione agli sportelli di linea di primo e secondo livello per i servizi di informazione e di consulenza, oltre alla stampa e ricezione di documenti o certificati. Per accedere agli Sportelli di linea,occorrerà continuare a prenotarsi attraverso uno dei seguenti canali: - App INPS Mobile, disponibile per sistemi android e iOS - Portale Internet dellIstituto (www.inps.it) - Servizio automatico vocale o con operatore del Contact center - Servizio di Prima accoglienza delle Sedi. Chi si prenota per un accesso allo sportello, potrà continuare a scegliere anche una delle modalità di contatto alternative allaccesso fisico in sede: il ricontatto telefonico o il collegamento on line (web meeting). La prenotazione dellaccesso allo sportello tramite APP è molto semplice ed è consentita anche a chi non è in possesso di SPID/CIE/CNS . Dal 2 Novembre inoltre, potrà riprendere, anche in presenza, lattività di consulenza per gli intermediari, che potranno continuare a scegliere anche le due ulteriori modalità di appuntamento, con ricontatto telefonico e in web meeting, già utilizzate durante tutta la fase emergenziale ed ormai consolidate.